Digitale toegankelijkheid zonder juridisch jargon

Moet jouw website hieraan voldoen?

Voor overheden en publiek gefinancierde organisaties geldt al jaren het Besluit digitale toegankelijkheid, met een verplichte toegankelijkheidsverklaring. Nieuw is de European Accessibility Act, die de verplichting uitbreidt naar commerciële partijen die bepaalde diensten aan consumenten leveren: webshops, banken, verzekeraars, vervoerders, telecom, e-books en audiovisuele diensten.

Val je daarbuiten, dan ben je niet verplicht. Toch is dit een van de weinige onderwerpen waarbij wij ook niet-verplichte klanten aanraden het te doen, om twee redenen: het is de goedkoopste vorm van conversieoptimalisatie die er bestaat, en de wetgeving beweegt maar één kant op. Wat wij niet doen is je bang maken met boetes die voor jouw situatie niet gelden. In de check zeggen we eerlijk of je onder de verplichting valt.

WCAG 2.2 in gewone taal

WCAG is de internationale richtlijn waar alle wetgeving naar verwijst. Versie 2.2 is de huidige, en niveau AA is wat overal geëist wordt. Achter de nummering zitten vier principes die verrassend logisch zijn: informatie moet waarneembaar zijn, de site moet bedienbaar zijn, de inhoud moet begrijpelijk zijn, en het geheel moet robuust genoeg zijn om met hulpsoftware te werken.

Vertaald naar je site: alles wat je met een muis kunt, moet ook met een toetsenbord kunnen. Elke afbeelding die iets betekent heeft een tekstalternatief. Kleur is nooit de enige manier waarop je iets duidelijk maakt. Foutmeldingen zeggen wat er mis is én hoe je het oplost. En je koppenstructuur klopt, zodat een schermlezer door de pagina kan springen zoals jij met je ogen scant.

De tien fouten die we bijna altijd tegenkomen

Toegankelijkheid klinkt als een oceaan, maar in de praktijk komen dezelfde fouten steeds terug. Bij vrijwel elke Nederlandse zakelijke site die wij testen, staan deze tien in het rapport. Het goede nieuws: het merendeel is binnen een dag of twee te repareren, en het zijn vaak sjabloonfouten die je één keer oplost voor de hele site.

• Te weinig contrast tussen tekst en achtergrond, vooral bij grijze hulptekst
• Formuliervelden zonder gekoppeld label, waardoor een schermlezer alleen invoerveld zegt
• Afbeeldingen zonder alt-tekst, of juist alt-teksten op decoratieve plaatjes
• Knoppen die eigenlijk een div zijn en dus niet met het toetsenbord bereikbaar
• Geen zichtbare focusrand, waardoor je met de tabtoets de weg kwijtraakt
• Koppen die op grootte zijn gekozen in plaats van op hiërarchie
• Een cookiebanner die je met het toetsenbord niet kunt wegklikken
• Video's zonder ondertiteling
• Links met de tekst lees meer, zonder context over waarheen
• Geen taalattribuut op de pagina, waardoor een schermlezer Nederlands in het Engels uitspreekt

Wat wij wel en niet leveren

Hier zijn we expliciet in, omdat het verschil geld scheelt. Wij zijn geen erkend toegankelijkheidsbureau en leveren geen formeel WCAG-onderzoeksrapport dat je één op één in het Register van toegankelijkheidsverklaringen kunt gebruiken. Heb je dat nodig, bijvoorbeeld als overheidsorganisatie of als je bewijs voor een aanbesteding zoekt, dan verwijzen we je naar een gespecialiseerd onderzoeksbureau. Dat kost daar tussen de €2.100 en €4.500.

Wat wij wel doen is het gat dat die bureaus openlaten: zij leveren het rapport, wij repareren wat erin staat. In de praktijk is dat waar het bij de meeste bedrijven op vastloopt. Ze hebben een rapport met tachtig bevindingen en niemand die het uitvoert. Wij zijn het bouwteam, niet de keurmeester.

Wat digitale toegankelijkheid kost

Drie varianten met een vaste prijs vooraf. De scan van €495 test je vijf belangrijkste pagina's handmatig op WCAG 2.2 niveau AA en levert een prioriteitenlijst op. Goed startpunt als je wilt weten hoe groot het probleem is voordat je budget vraagt.

De audit van €1.495 gaat door alle unieke sjablonen van je site heen, inclusief formulieren, navigatie en interactieve onderdelen, en levert een rapport dat een ontwikkelaar direct kan uitvoeren. Wil je dat wij het ook repareren, dan is dat audit plus herstel vanaf €2.950, waarbij we na de reparatie opnieuw testen zodat je zwart op wit hebt wat er is opgelost.