Algemene voorwaarden

Versie 1.2, geldig vanaf 14 oktober 2026

De kern in vier zinnen: het homepage-ontwerp is gratis en vrijblijvend. Je betaalt pas als je site live staat, zonder aanbetaling. De afgesproken prijs is de eindprijs. Na betaling staat alles op jouw naam.

1. Artikel 1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden voor gelden

   1. 1.1Volstoom, gevestigd aan Pettelaarpark 190, 5216 PR 's-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63651355. Bereikbaar via hallo@volstoom.nl en 06 44 66 82 98.
   2. 1.2Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van Volstoom, voor websites, webshops, onderhoud, hosting, SEO, online marketing en AI-diensten.
   3. 1.3Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers: bedrijven, zzp'ers, verenigingen en stichtingen. Koop je als consument, dan gelden daarnaast de regels van het consumentenrecht die niet opzij gezet kunnen worden.
   4. 1.4Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

2. Artikel 2. Offertes en de opdrachtbevestiging

   1. 2.1Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
   2. 2.2Een opdracht komt tot stand zodra je de opdrachtbevestiging hebt geaccepteerd, per e-mail of digitaal ondertekend. In de opdrachtbevestiging staan het pakket, de vaste prijs, het aantal pagina's en wat je aanlevert.
   3. 2.3Kennelijke vergissingen in een offerte, zoals een typfout in een bedrag, binden ons niet.

3. Artikel 3. Het gratis homepage-ontwerp en het groeiplan

   1. 3.1Het homepage-ontwerp en het persoonlijke groeiplan zijn gratis en vrijblijvend. Je betaalt er niets voor, ook niet als je daarna niet verder gaat, en er loopt niets automatisch door naar een betaalde dienst.
   2. 3.2Om een ontwerp te maken dat bij je past, mailen we je na je aanvraag een paar korte vragen. Binnen 2 werkdagen nadat we je antwoorden hebben, sturen we je het ontwerp.
   3. 3.3Het ontwerp is één homepage-ontwerp met één feedbackronde. Het is een ontwerp, geen werkende website.
   4. 3.4Vind je het ontwerp niets, dan stopt het daar en betaal je niets.
   5. 3.5Het ontwerp, de schetsen, teksten en bestanden blijven van Volstoom tot er een opdracht is. Daarna krijg je de rechten zoals beschreven in artikel 9. Zonder opdracht mag je het ontwerp, of een ontwerp dat er in wezen op is gebaseerd, niet gebruiken, laten nabouwen of aan anderen geven. Doe je dat toch, dan betaal je een licentievergoeding van € 750 excl. btw.
   6. 3.6Het groeiplan mag je houden en gebruiken, ook als je niet voor ons kiest.
   7. 3.7We maken het gratis ontwerp voor ondernemers met een KvK-inschrijving, of een inschrijving die binnen 30 dagen rond is.

4. Artikel 4. Uitvoering en planning

   1. 4.1Na je akkoord op het ontwerp en de opdrachtbevestiging bouwen we je website. Tijdens de bouw kijk je mee in een testomgeving.
   2. 4.2Je levert je logo, foto's, teksten en de gegevens die we nodig hebben aan. Zit hulp bij teksten in je pakket, zoals bij Groei, dan schrijven we ze samen met je op basis van een gesprek.
   3. 4.3Bij de oplevering van de testversie heb je 2 correctierondes. Wijzigingen buiten het goedgekeurde ontwerp en de afgesproken pagina's zijn meerwerk (artikel 7).
   4. 4.4Reageer je 10 werkdagen niet op de testversie, terwijl we je daar tussentijds aan hebben herinnerd, dan zetten we de site live en geldt hij als goedgekeurd.
   5. 4.5Geef je 30 dagen geen input die we nodig hebben, dan pauzeren we het project. Er komt dan geen factuur, maar de garantie uit artikel 6 vervalt.

5. Artikel 5. Wanneer een website live is

   1. 5.1Je website is live wanneer hij op je eigen domein staat en werkt volgens het goedgekeurde ontwerp en de afgesproken pagina's.
   2. 5.2De dag van livegang is de dag van oplevering.

6. Artikel 6. De Eerst-Zien-Garantie: live binnen 30 dagen of korting

   1. 6.1We zetten je website binnen 30 dagen na je schriftelijke akkoord op het ontwerp live.
   2. 6.2De 30 dagen beginnen op de dag dat we je akkoord op het ontwerp hebben én je logo en foto's hebben ontvangen, als die later komen.
   3. 6.3Staat je website door vertraging aan onze kant niet binnen die 30 dagen live, dan gaat er voor elke volle week vertraging 10% van de factuur af, tot maximaal 50%.
   4. 6.4Vertraging door jou telt niet mee: late aanlevering, wijzigingen in het goedgekeurde ontwerp, extra pagina's of functies, of wachten op een reactie. Ook vertraging door derden waar wij geen invloed op hebben, zoals een domeinoverdracht door je vorige partij, telt niet mee.
   5. 6.5De garantie geldt voor de pakketten Start en Groei. Voor maatwerk spreken we de planning per project af.

7. Artikel 7. Prijzen en meerwerk

   1. 7.1Onze prijzen zijn vaste prijzen in euro's, exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. De afgesproken prijs is de eindprijs.
   2. 7.2Meerwerk doen we alleen na jouw schriftelijke akkoord op een prijs vooraf. Zonder akkoord geen meerwerk en geen extra kosten.
   3. 7.3Kosten van derden die je zelf kiest, zoals een betaald thema, een plugin-licentie, fotomateriaal of een domeinnaam, staan vooraf in de opdrachtbevestiging.

8. Artikel 8. Betaling

   1. 8.1Je betaalt geen aanbetaling. Voor websites en webshops sturen we de factuur op de dag dat je site live staat.
   2. 8.2De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
   3. 8.3Voor grotere maatwerktrajecten spreken we vooraf een betaalschema per fase af. Dat staat dan in de opdrachtbevestiging.
   4. 8.4Maandelijkse diensten, zoals onderhoud, hosting en SEO, factureren we per maand.
   5. 8.5Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en een maandelijkse dienst opschorten.

9. Artikel 9. Eigendom: alles op jouw naam

   1. 9.1Zodra de factuur is betaald, zijn je website, de teksten die we voor je schreven, de ontwerpen en de code die we voor jou maakten van jou. Je mag ermee doen wat je wilt, ook verhuizen naar een andere partij.
   2. 9.2Tot de factuur is betaald, blijft alles eigendom van Volstoom.
   3. 9.3Je domeinnaam staat altijd op jouw naam.
   4. 9.4Onderdelen van derden, zoals WordPress, thema's, plugins, lettertypes en stockfoto's, vallen onder de licentie van die derde partij. We gebruiken alleen onderdelen die je na oplevering mag blijven gebruiken.
   5. 9.5We mogen je website noemen en tonen als voorbeeld van ons werk, tenzij je aangeeft dat liever niet te willen.

10. Artikel 10. Onderhoud, hosting en andere maandelijkse diensten

    1. 10.1Welk onderhoud er na oplevering is inbegrepen en hoe lang, staat in je opdrachtbevestiging. Daarna kies je zelf of je doorgaat. Er loopt niets automatisch door zonder dat je daarvoor kiest.
    2. 10.2Maandelijkse diensten zijn maandelijks opzegbaar, per het einde van de lopende maand. Een e-mail naar ons is genoeg.
    3. 10.3Ga je weg, dan krijg je een volledige back-up van je website, bestanden en database. Alles gaat mee.

11. Artikel 11. Annuleren

    1. 11.1Je kunt een opdracht annuleren tot de site live staat. Je betaalt dan alleen het werk dat we al hebben gedaan, naar rato van de afgesproken prijs, met een maximum van 50% van die prijs.
    2. 11.2Annuleer je voordat we met de bouw zijn begonnen, dan betaal je niets.

12. Artikel 12. Wat we wel en niet beloven

    1. 12.1We bouwen je website met een technische SEO-basis. Niemand kan een positie in Google, een aantal bezoekers of een aantal aanvragen garanderen, en wij doen dat ook niet.
    2. 12.2Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, en bij maandelijkse diensten tot de vergoeding over de laatste drie maanden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
    3. 12.3Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je aanlevert. Zorg dat je de rechten hebt op de foto's, teksten en logo's die je ons geeft.

13. Artikel 13. Overmacht

    1. 13.1Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed, zoals een storing bij een hostingpartij of ernstige ziekte, tijdelijk niet leveren, dan schuiven de termijnen op met de duur van die situatie. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de opdracht kosteloos beëindigen.

14. Artikel 14. Privacy en geheimhouding

    1. 14.1We gaan vertrouwelijk om met alles wat je ons over je bedrijf vertelt.
    2. 14.2Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op volstoom.nl/privacy. Verwerken we persoonsgegevens voor jou, bijvoorbeeld via de formulieren op je website, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

15. Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

    1. 15.1Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    2. 15.2Komen we er samen niet uit, dan legt de partij die dat wil het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
    3. 15.3We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die gold toen de opdracht tot stand kwam.